提升服務(wù) 禮儀先行 ---紅星街道第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心禮儀培訓(xùn)
醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀,也是素質(zhì)、行為、修養(yǎng)、氣質(zhì)的綜合反映,不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上,還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。好的醫(yī)護(hù)禮儀,能在診治和護(hù)理過程中與患者建立良好的關(guān)系,有效地排除患者緊張、焦慮的心情,幫助患者積極地配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。
為了提高員工的職業(yè)素養(yǎng),塑造醫(yī)院形象,給患者更好的就醫(yī)體驗(yàn),9 月4日,湖南醫(yī)藥學(xué)院第一附屬醫(yī)院受紅星街道第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心邀請,為社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員開展禮儀培訓(xùn)課。湖醫(yī)附一護(hù)士長康理戈,用通俗易懂、富感染力的語言對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述,注重實(shí)踐、內(nèi)容豐富,包含:站姿、行走、禮儀姿勢、禮儀接待、微笑、現(xiàn)場溝通等。
通過培訓(xùn),社區(qū)醫(yī)務(wù)人員紛紛表示,要把禮儀知識真正融入到工作和生活中,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。遵守職業(yè)禮儀,不僅能夠內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象,而且能夠提高患者的信賴度。(鐘麗梅)
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