2月29日，湖南省醫(yī)院協(xié)會舉辦的第四期醫(yī)院卓越服務(wù)培訓班暨卓越服務(wù)案例競賽決賽在長沙舉行。湖南醫(yī)藥學院第一附屬醫(yī)院選送的《點亮“三全”志愿紅，醫(yī)路同行向未來》案例，榮獲全省二等獎。

醫(yī)院患者體驗服務(wù)中心朱柯霖代表醫(yī)院參賽，通過結(jié)合醫(yī)院志愿工作實際，生動的展示了湖醫(yī)附一“三全”志愿者服務(wù)模式，即全院職工全員參與、診療崗位全覆蓋、全方位服務(wù)，為患者提供舒適、全面、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

近年來，湖醫(yī)附一以提升患者體驗服務(wù)為抓手，推動醫(yī)院資源整合，探索更便捷滿意的就醫(yī)模式，不斷提升人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，努力構(gòu)建“讓患者更安全、更舒適，讓診療更有效、讓醫(yī)患更忠誠”的卓越服務(wù)體系！

作者：唐靈芝

責編：曾歡歡

一審：蔣濤謙

二審：周   睿

終審：羅鳳奇