一次性新增病床600多張，住院不再“一床難求”
一卡通、電話預約、網(wǎng)上預約……看病不再排長隊
“全國綠化模范單位”環(huán)境，星級賓館般病房，住院不再難受
一場場持續(xù)不斷的義診，一次次真情的幫扶，看病不再“窩心”

條件大改善：不再為醫(yī)消得人憔悴

        新增病床616張，每間病房設有患者衣物柜、電視、中央空調(diào)，新住院大樓投入使用讓住院條件得到極大改善。
        掛號、候診、交費、取藥，門診大廳秩序井然，不再擁擠， “一卡通”、節(jié)假日免掛號費、預約診療讓就醫(yī)流程進一步優(yōu)化。
        社區(qū)、機關(guān)、企業(yè)、學校、農(nóng)村，健康知識宣教，提供疾病咨詢，一場場持續(xù)不斷的義診、健康講座讓群眾享受到家門口的服務。
        “只有以務實的態(tài)度，踏踏實實地改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務水平，才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的醫(yī)療服務”。深諳群眾為‘看病難、看病貴’發(fā)愁的我院院長俞群軍飽含深情地說。

改善醫(yī)療環(huán)境 讓患者住院舒心
 
       今年5月18日，參加過中原突圍的“老八路”、92歲高齡的侯潤才老人在家人的陪伴下，住進了我院新住院大樓病房。老人對該院如此舒適溫馨的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)親切的服務十分感慨，頻頻稱贊說：“現(xiàn)在時代好了，住院也是一種享受！”。 

       我院新住院大樓按照三級甲等綜合醫(yī)院建設標準設計，共20層，大樓1樓為服務窗口，2至5樓為健康管理中心和醫(yī)技檢查科室，6至19樓為?？撇》?，每個病區(qū)設VIP病房，每間病房設有獨立衛(wèi)生間、患者衣物柜、電視、中央空調(diào)、中央監(jiān)控、中心供養(yǎng)系統(tǒng)等，以高智能、信息化管理手段為病人提供人性化服務?！?br>        在患者眼中，新住院大樓的建成運營，為他們提供了更為舒適的就醫(yī)環(huán)境，而這一直是我院的追求。
　    對于新住院大樓的建設，俞群軍院長說：“它的落成運營，不僅大大緩解了醫(yī)院“一床難求”的現(xiàn)狀，而且有力地促進了醫(yī)療技術(shù)和服務水平的整體提升?！?br> 　   近年來，我院合理利用資源，在醫(yī)療環(huán)境建設上邁出了大步伐，配套設施上，醫(yī)院加快了標準化停車場的建設，拓寬了病區(qū)路面；文化建設上，大力繼承和弘揚“醫(yī)乃仁術(shù)”、“德為醫(yī)之本”等傳統(tǒng)醫(yī)學美德，搭建起“博愛、誠信、嚴謹、創(chuàng)新”的文化平臺，每年定期舉行“杜鵑文化節(jié)”等系列文化活動，形成了具有獨特魅力的“三醫(yī)文化”。生態(tài)建設上，堅持見縫插綠、身邊增綠，醫(yī)院道路兩旁樹木蔥蘢，處處花團錦簇，被評為“全國綠化模范單位”。
       隨著一系列擴容提質(zhì)、強化內(nèi)涵系列工程的實施，我院在管理、技術(shù)、服務和基礎(chǔ)建設等方面水平得到大幅提升，為更好地服務于懷化人民提供了良好的條件，為打造武陵山片區(qū)區(qū)域性醫(yī)療中心奠定了良好基礎(chǔ)。

優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者看病省心

       12月1日上午9點至11點，本該是就診高峰期，然而在我院門診大廳卻看不見往日的排隊長龍。人們掛號、候診、交費、取藥秩序井然，沒有了往日擁擠的感覺。患者劉先生感慨地說：“以前到醫(yī)院最怕的是排隊，看到那么多人，心急。自從市三醫(yī)院開通診療‘一卡通’服務后，方便多了。”
        以往掛號、繳費、化驗等需要排好幾次隊，費時費力。如今在我院，初診患者只要在進院時辦理一張“診療卡”后，就可以享受刷卡掛號、直接就診、最后結(jié)算等多項便捷服務。
        如果說“一卡通”使來院病人就醫(yī)住院更方便快捷的話，那么電話預約、網(wǎng)上預約診療則更方便了外地患者，讓他們能夠趕上回家的末班車。張師傅的家在辰溪田灣鎮(zhèn)，最近兩年，張師傅身體不太好，經(jīng)常要到懷化看病,在路上要花上一、兩個小時，到了懷化掛個專家號看完病又得花上大半天時間，每次老張都要在懷化住上一晚才能回家，為了省錢，他都是找最便宜的旅館住下。自從我院推出電話預約、網(wǎng)上預約診療后，張師傅在家電話預約后到了醫(yī)院可以直接就診，都能在當天趕回家。
       “排隊大半天、看病幾分鐘”，一直是困擾患者就醫(yī)的真實寫照，尤其是對于農(nóng)村和外地患者而言，必須早早地前來掛號排隊，甚至出現(xiàn)熱門專家“一號難求”的現(xiàn)象。俞群軍院長談到，由于以往都是現(xiàn)場門診掛號，不少外地患者會因為等待掛號沒能趕得及就診或檢查，而錯過了回家的末班車，只能在懷化暫住一晚。他說：“設身處地地想想，這種等待是焦急而痛苦的?！睘榱俗屚獾鼗颊卟辉俳辜钡氐却?，讓他們能趕上回家的末班車，醫(yī)院投入大量人力物力，對門診大樓進行了裝修改造，優(yōu)化了診室布局，完善了配套設施，并相繼推出節(jié)假日通過免掛號費錯開就診高峰；開通電話和網(wǎng)上預約掛號服務，患者可通過現(xiàn)場彩色大屏幕或網(wǎng)上查詢每日專家坐診情況，選擇滿意的醫(yī)生預約診療，從而節(jié)約大量時間。

加強義診幫扶 讓患者感覺溫馨
  
       5月22日，我院組織專家深入鶴城區(qū)城北中坡社區(qū)開展以“科技創(chuàng)新，服務百姓”為主題的系列科普宣傳和義診活動，接受咨詢200余人。
       9月17日，我院在中方縣銅灣鎮(zhèn)參加了由中方縣衛(wèi)生局主辦的“服務百姓健康行動”大型義診活動，共接診150余人。
       10月9日，我院老科協(xié)專家們在副院長朱智輝的帶領(lǐng)下，在溆浦縣黃茅園鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了為期半天的義診活動，共接診110余人次、免費發(fā)放2000余元藥品、300余份健康宣傳資料。
       11月28日，中南大學湘雅醫(yī)院的醫(yī)療專家在我院門診二樓開展義診活動，在家門口就能享受到即使在長沙也難掛到號的專家診療。
       ……
       一場場持續(xù)不斷的義診讓群眾享受到了家門口的服務。僅2014年，我院就深入社區(qū)、學校、機關(guān)、農(nóng)村，開展義診活動20余場，共接診3000余人次，受到基層群眾的一致好評。
       為充分發(fā)揮醫(yī)務人員特長，尤其是發(fā)揮特色?？频尼t(yī)療服務作用，進一步緩解就醫(yī)難問題。近年來，醫(yī)院將義診活動常態(tài)化，每年安排醫(yī)院各重點學科的骨干醫(yī)生深入基層開展義診活動，目前參與服務的專家多達100余人次，累計服務人數(shù)過萬人次。
       “‘輸血’重要，‘造血’更重要。盡最大能力促進基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，是推動解決百姓看病難、看病貴問題的根本舉措?！庇崛很娬f。近年來，醫(yī)院不僅將義診活動開展的如火如荼，雙向轉(zhuǎn)診、對口幫扶等提升基層醫(yī)療水平的工作也是有聲有色。
       今年 7月23日，中方縣基層醫(yī)院第三屆院長及業(yè)務骨干研修班在我院成功召開，中方縣人民醫(yī)院、婦保院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等30余家單位的120余人參加。醫(yī)院針對性地安排各?？茖＜?、教授舉行精彩的學術(shù)講座，從多角度多層次闡述了基層診療技術(shù)和常見醫(yī)療知識。
       8月27日，鶴城區(qū)第二屆基層醫(yī)療機構(gòu)業(yè)務培訓班在我院舉辦，來自鶴城區(qū)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基層醫(yī)務人員共100余人參加，醫(yī)院各學科帶頭人為他們詳細講解了各自專業(yè)領(lǐng)域與基層醫(yī)療相關(guān)的知識。
       隨著微創(chuàng)技術(shù)的日漸成熟，根據(jù)湘黔周邊微創(chuàng)技術(shù)發(fā)展較慢的實際，從2000年開始，醫(yī)院每年還通過定點指導、手術(shù)幫教、人才進修、學術(shù)講座等形式扶持周邊1至2家縣級醫(yī)院，至今已輻射鄰近的貴州錦屏、銅仁、黎平等縣級醫(yī)院，以及本地的會同、靖州、通道、沅陵、麻陽、新晃等縣級人民醫(yī)院或中醫(yī)院。
       通過醫(yī)院的人才培養(yǎng)、技術(shù)指導、雙向轉(zhuǎn)診等多種方式，牽引和帶動了一批區(qū)縣基層醫(yī)院綜合診治水平的整體躍升，為我市及周邊地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供了技術(shù)和人才支撐，讓群眾不再為醫(yī)消得人憔悴。（楊曉）